Rất nhiều chủ shop nhỏ và người mới kinh doanh khi nhắc đến marketing đều có chung một cảm giác: mơ hồ. Họ biết rằng marketing là cần thiết, nhưng lại không biết nên bắt đầu từ đâu, học cái gì trước, làm cái gì sau. Có người học rất nhiều nhưng vẫn rối, có người làm theo người khác nhưng không ra kết quả, và cuối cùng dễ đi đến kết luận rằng marketing quá phức tạp hoặc không phù hợp với mình.
Thực tế, marketing không khó như bạn nghĩ. Cái khó nằm ở chỗ bạn không có một lộ trình rõ ràng ngay từ đầu. Khi thiếu lộ trình, bạn rất dễ học lan man, làm thử từng mảng nhỏ nhưng không kết nối được với nhau. Vì vậy, điều quan trọng nhất với người mới bắt đầu không phải là học thật nhiều, mà là đi đúng thứ tự.
Dưới đây là lộ trình đơn giản gồm ba bước, giúp bạn đặt nền móng vững chắc cho hành trình marketing, ngay cả khi bạn đang bắt đầu từ con số 0.
Bước đầu tiên: làm quen với các thuật ngữ cơ bản trong marketing
Trước khi làm được marketing, bạn cần hiểu ngôn ngữ của marketing. Giống như khi học một môn mới, nếu không hiểu thuật ngữ, bạn sẽ rất khó theo kịp bất kỳ tài liệu hay khóa học nào.
Với người mới bắt đầu, bạn không cần học quá sâu hay quá hàn lâm. Điều quan trọng là nắm được những khái niệm cốt lõi để hiểu cách thị trường vận hành.
Một thuật ngữ rất quan trọng là traffic, hay còn gọi là lưu lượng truy cập. Traffic đơn giản là số lượng người nhìn thấy, ghé thăm hoặc tiếp cận nền tảng bán hàng của bạn, có thể là fanpage, website, gian hàng hoặc video. Không có traffic thì không có khách hàng tiềm năng, và cũng không có doanh thu.
Bên cạnh đó, bạn cần hiểu về cách phân loại thị trường. Thị trường không phải là một khối đồng nhất, mà được chia thành thị trường khách hàng lạnh, thị trường khách hàng ấm và thị trường khách hàng nóng. Khách hàng lạnh là những người chưa biết đến bạn, khách hàng ấm là những người đã từng tương tác hoặc quan tâm, còn khách hàng nóng là những người đã sẵn sàng mua.
Việc hiểu sự khác nhau giữa ba nhóm này giúp bạn tránh được một sai lầm rất phổ biến: bán hàng cho tất cả mọi người bằng một cách duy nhất. Khi bạn hiểu đúng thuật ngữ, bạn sẽ bắt đầu nhìn marketing như một hệ thống, chứ không còn là những hành động rời rạc.
Bước thứ hai: thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng
Rất nhiều người nghĩ marketing là quảng cáo, là chạy ads, là đăng bài bán hàng. Thực chất, marketing là quá trình giải quyết vấn đề của khách hàng. Nếu bạn không hiểu khách hàng đang gặp vấn đề gì, mọi hoạt động marketing sau đó đều rất khó hiệu quả.
Ở bước này, bạn cần dành thời gian nghiên cứu sâu về đối tượng mục tiêu của mình, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm. Có ba khía cạnh quan trọng bạn cần làm rõ.
Thứ nhất là nỗi đau của khách hàng. Đó là những khó khăn, bất tiện hoặc lo lắng mà họ đang gặp phải trong cuộc sống hoặc công việc. Khách hàng không mua sản phẩm chỉ vì nó tốt, họ mua vì sản phẩm đó giúp họ giảm bớt một nỗi đau nào đó.
Thứ hai là lợi ích mong muốn. Ngoài việc tránh nỗi đau, khách hàng luôn hướng đến một kết quả tích cực. Họ muốn đẹp hơn, khỏe hơn, tiết kiệm thời gian hơn, kiếm nhiều tiền hơn hoặc cảm thấy yên tâm hơn. Khi hiểu rõ lợi ích mà khách hàng mong muốn, bạn sẽ biết cách truyền đạt giá trị sản phẩm một cách đúng trọng tâm.
Thứ ba là những việc khách hàng cần làm trong cuộc sống hằng ngày, còn gọi là jobs-to-be-done. Đây là cách nhìn khách hàng dưới góc độ thực tế hơn. Thay vì hỏi “khách hàng của tôi là ai”, bạn sẽ hỏi “khách hàng đang cần làm xong việc gì”. Khi trả lời được câu hỏi này, bạn sẽ thấy marketing trở nên rất gần gũi và dễ triển khai.
Khi đã hiểu khách hàng đủ sâu, bạn sẽ không còn cảm giác phải nghĩ nội dung mỗi ngày. Nội dung marketing lúc này đơn giản là phản ánh đúng những gì khách hàng đang nghĩ, đang lo và đang tìm kiếm.
Bước thứ ba: làm quen với công cụ và nền tảng triển khai
Chỉ sau khi đã có tư duy và hiểu khách hàng, bạn mới nên bắt đầu tìm hiểu công cụ. Đây là điểm mà rất nhiều người mới làm ngược lại. Họ học chạy quảng cáo, học làm video, học kỹ thuật trước khi hiểu mình đang nói chuyện với ai. Kết quả là làm rất nhiều nhưng không ra kết quả.
Ở giai đoạn này, bạn không cần ôm đồm quá nhiều nền tảng. Hãy bắt đầu từ những kênh phổ biến và phù hợp với tệp khách hàng của bạn, như Facebook hoặc TikTok. Mục tiêu không phải là trở thành chuyên gia ngay, mà là hiểu cách nền tảng vận hành, cách nội dung được phân phối và cách người dùng phản ứng.
Song song với đó, bạn nên làm quen với các hình thức triển khai nội dung, đặc biệt là video marketing. Video đang là xu hướng rất mạnh vì giúp truyền tải cảm xúc, xây dựng niềm tin và giữ chân người xem tốt hơn rất nhiều so với hình ảnh tĩnh. Bạn không cần video quá chuyên nghiệp, điều quan trọng là nội dung đúng và nói trúng vấn đề của khách hàng.
Khi bạn đi đúng thứ tự từ tư duy, khách hàng đến công cụ, việc học marketing sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Bạn sẽ biết vì sao mình làm điều này, thay vì chỉ làm vì thấy người khác làm.
Marketing cho người mới bắt đầu không cần phức tạp
Học marketing giống như việc học lái xe. Trước tiên, bạn cần biết các bộ phận cơ bản như vô lăng, chân phanh, chân ga là gì. Đó là phần thuật ngữ. Tiếp theo, bạn cần hiểu rõ con đường mình sắp đi và đích đến là đâu, tương đương với việc hiểu khách hàng. Cuối cùng, bạn mới bắt đầu thực hành lái xe trên những cung đường khác nhau, chính là lúc bạn làm quen với công cụ và nền tảng.
Nếu bỏ qua một bước nào đó, bạn rất dễ hoang mang, sợ hãi hoặc bỏ cuộc giữa chừng. Nhưng nếu đi đúng lộ trình, marketing không phải là thứ quá xa vời, kể cả với người mới bắt đầu hay chủ shop nhỏ.
Lời kết và gợi ý dành cho bạn
Marketing không phải là tài năng bẩm sinh, mà là một kỹ năng có thể học được nếu bạn bắt đầu đúng cách. Thay vì học lan man từng mảng rời rạc, hãy tập trung xây nền tảng từ gốc: hiểu thuật ngữ, hiểu khách hàng và hiểu công cụ.
Nếu bạn là chủ shop và muốn có một lộ trình bài bản hơn, được hướng dẫn từ tư duy đến thực hành, tránh những sai lầm tốn thời gian và chi phí, bạn có thể tham khảo thêm khóa học marketing từ gốc dành cho chủ shop. Khóa học này được thiết kế theo hướng đơn giản, dễ hiểu và tập trung vào những gì người kinh doanh nhỏ thực sự cần, thay vì lý thuyết phức tạp.
Bạn có thể xem chi tiết tại trang giới thiệu khóa học để tự đánh giá xem lộ trình đó có phù hợp với mình ở thời điểm hiện tại hay không. Đôi khi, chỉ cần đi đúng hướng ngay từ đầu, marketing sẽ không còn là gánh nặng, mà trở thành công cụ hỗ trợ kinh doanh rất hiệu quả: https://www.vophantheanh.com/marketing